En cas de panne

Pour tout problème technique sur son réseau...

 

 

la SICAP est présente à toute heure du jour et de la nuit…

 
UN SEUL NUMERO D'APPEL... 02 38 30 29 16

 

 

Attention, si le défaut ne concerne pas le réseau SICAP mais votre installation intérieure, notre intervention vous sera automatiquement facturée.

Aussi nous vous conseillons de consulter la procédure ci-dessous, qui vous permettra d’effectuer les premiers contrôles sur la provenance de la panne…
Si l'auto-contrôle vous paraît complexe, vous pouvez contacter le service dépannage qui vous accompagnera dans cette démarche.

 

 

Vous n'avez plus d'électricité

 

 

VOTRE INSTALLATION ELECTRIQUE NE FONCTIONNE PLUS !

Notre service de dépannage est à votre disposition pour intervenir rapidement.
Mais avant de prendre le téléphone, vous devez effectuer quelques vérifications.
Après celles-ci, vous saurez si vous devez appeler la SICAP ou un électricien.

 

 
Vérifiez que :  
Votre voisinage n’a plus d’électricité
Il s’agira probablement d’un incident sur le réseau de la SICAP. Composez le 02.38.30.29.16 pour contacter notre service de dépannage...
Si vous êtes dirigés sur un répondeur ou si la tonalité est occupée… Ne vous étonnez pas, d’autres clients sont certainement en train de nous alerter.
 
Vous n’avez plus d’électricité mais vos voisins en ont !
Vérifiez votre (ou vos)** disjoncteur (s) : celui-ci doit être enclenché. Si ce n’est pas le cas :
. Réenclenchez le … S’il déclenche à nouveau...
. Réenclenchez le … après avoir enlevé et contrôlé le bon état des fusibles.
 

 **Votre installation peut être équipée d’un disjoncteur à l’intérieur du local et d’un autre dans le coffret de raccordement…pensez alors à examiner les 2 lors des vérifications.

 

 
S’IL NE TIENT TOUJOURS PAS : Composez le 02.38.30.29.16  
S’IL TIENT, réinstallez vos fusibles un à un …
Lors de la réinstallation de ces fusibles ……. votre disjoncteur peut se déclencher à nouveau. C’est qu’il y a un défaut sur votre installation, au niveau du circuit protégé par le dernier fusible remis, ou encore par un appareil raccordé à ce circuit.
Dans ce cas, faîtes appel à votre installateur électricien.
 

Si, tous les fusibles ayant été réinstallés, votre disjoncteur reste enclenché et que vous n’avez toujours pas d’électricité, faîtes appel à notre service dépannage au 02.38.30.29.16.

 

 
 Attention  

Si nous nous déplaçons pour une panne provenant de votre installation intérieure (installation qui commence APRES le disjoncteur), des frais seront facturés.
Dans les autres cas les interventions de la SICAP sont bien sûr gratuites.

 

 
Si vous ne savez plus trop quoi faire...  
Contactez nous quand même au 02.38.30.29.16, nous vous accueillerons et vous guiderons dans vos vérifications.