Accueil » De nouveaux services pour vous !
Dans le but constant d’améliorer votre expérience et de renforcer notre proximité avec vous, nous avons récemment mis en place de nouveaux services conçus pour simplifier vos démarches et répondre encore mieux à vos attentes. Que ce soit à travers des outils digitaux plus intuitifs, une assistance client renforcée ou des solutions personnalisées, notre priorité reste votre satisfaction. Ces nouveautés s’inscrivent dans notre engagement à vous offrir un accompagnement fluide, efficace et toujours plus humain.
Nous vous invitons à découvrir ces services dès aujourd’hui et à nous faire part de vos retours : votre avis est précieux pour continuer à avancer ensemble.
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Parce que votre confort et votre tranquillité sont essentiels, nous avons mis en place un service d’alerte par SMS pour vous prévenir immédiatement en cas d’incident électrique sur notre réseau.
Comment ça fonctionne ?
En cas de coupure, vous recevez automatiquement un SMS vous informant de l’incident. Et dès que le courant est rétabli, vous êtes à nouveau notifié. Simple, rapide, efficace.
Ce service est entièrement gratuit et vous permet de mieux anticiper, vous organiser, et rester serein, même en cas d’imprévu.
Ne manquez plus aucune information importante !
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Changement de notre système de téléphonie pour un meilleur service et une réactivité plus forte!
Avant, contacter la SICAP c'était tout un parcours du combattant, une plateforme basée à Lyon, des personnes n'aillant pas la connaissance SICAP, des délais de rappels interminables, ect..
Dans la SICAP d'aujourd'hui, dès que vous composez le 02.38.32.77.77 vous tombez directement à la SICAP.
Alors appelez nous quand vous voulez !
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Uniformisation des entités SICAP Réseau et SICAP Energie pour une prise en charge simplifiée.
Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, vous bénéficiez désormais d'un point d'entrée unique, avec un suivi et un traitement de vos demandes par une conseillère dédiée, de la signature du contrat à la prise de rendez-vous d’intervention technique.
Des conseillères dédiée à vos projets photovoltaïque vous reçoivent également au siège de la SICAP.
--> Avantages pour vous : Un interlocuteur unique pour le traitement de toutes vos demandes.
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Dans le but constant de renforcer votre satisfaction et de rendre plus fluide notre communication avec vous. Nous avons fait le choix de créer une page Facebook SICAP afin de vous apporter une source fiable d’informations pratiques et de valoriser notre engagement de proximité.
Ce canal nous permettra de partager de l'information descendante, à la fois informative et pratique, de manière rapide et accessible, telles que :
-les coupures liées aux travaux,
-les réunions publiques,
-les fermetures exceptionnelles.
-Les explications relatives aux incidents électriques majeurs.