la SICAP s’engage à appliquer les lignes directrices de la Commission de régulation de l’énergie (CRE), qui visent à renforcer la lisibilité des offres et à améliorer l’information de nos clients.
Nous sommes fiers d’être en conformité complète sur les 6 premières mesures des lignes directrices de la CRE.
- Typologie d’offres clarifiée
- Fiches descriptives harmonisées
- Estimation de facture avant souscription
- Affichage clair des prix
- Conseil tarifaire personnalisé
- Visibilité sur l’évolution du prix sur 12 mois
Concrètement, cela veut dire : des offres bien expliquées, des prix transparents, une estimation claire de la facture, et des conseils personnalisés.
--> Cette démarche s’inscrit dans notre volonté constante d’offrir à nos clients des services clairs et adaptés à leurs besoins.
