Engagée pour une relation client transparente

la SICAP s’engage à appliquer les lignes directrices de la Commission de régulation de l’énergie (CRE), qui visent à renforcer la lisibilité des offres et à améliorer l’information de nos clients.

Nous sommes fiers d’être en conformité complète sur les 6 premières mesures des lignes directrices de la CRE. 

• Typologie d’offres clarifiée
• Fiches descriptives harmonisées
• Estimation de facture avant souscription
• Affichage clair des prix
• Conseil tarifaire personnalisé
• Visibilité sur l’évolution du prix sur 12 mois

Concrètement, cela veut dire : des offres bien expliquées, des prix transparents, une estimation claire de la facture, et des conseils personnalisés.

--> Cette démarche s’inscrit dans notre volonté constante d’offrir à nos clients des services clairs et adaptés à leurs besoins.