Démarchage téléphonique : comment se protéger ?

Restez vigilants face aux sollicitations abusives

Le secteur de l’énergie est régulièrement ciblé par des campagnes de démarchage téléphonique abusif. De nombreux consommateurs reçoivent des appels de personnes se présentant comme des fournisseurs d’énergie, des organismes publics ou des entreprises partenaires, dans le but de recueillir des informations personnelles ou de proposer des contrats parfois trompeurs.

Face à ces pratiques, la vigilance reste essentielle.

Comment reconnaître un démarchage abusif ?

Certains signes doivent vous alerter :

• Le correspondant prétend appeler au nom de votre fournisseur d’énergie sans pouvoir le prouver.
• Il vous annonce une prétendue obligation de changer de contrat ou de compteur.
• Il évoque une urgence ou une hausse imminente des tarifs pour vous pousser à prendre une décision rapide.
• Il demande des informations sensibles telles que votre numéro de compteur, votre RIB ou vos identifiants personnels.
• Il insiste malgré votre refus ou vous contacte à plusieurs reprises.

Aucun fournisseur d’énergie sérieux ne vous demandera vos coordonnées bancaires ou vos informations personnelles dans le cadre d’un appel non sollicité.

Les bons réflexes à adopter

Pour vous protéger :

• Ne communiquez jamais vos données personnelles ou bancaires par téléphone.
• Prenez le temps de vérifier l’identité de votre interlocuteur.
• Ne signez aucun contrat dans la précipitation.
• En cas de doute, raccrochez et contactez directement votre fournisseur d’énergie via ses canaux officiels.
• Signalez les appels suspects aux autorités compétentes.

Le dispositif Bloctel : une protection supplémentaire

Les particuliers peuvent inscrire gratuitement leur numéro de téléphone sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel. Les entreprises ont l’obligation de respecter cette liste, sauf dans certains cas prévus par la réglementation.

L’engagement de la SICAP

La SICAP attache une grande importance à la protection de ses clients. Nous vous rappelons que nos équipes s’identifient clairement lors de chaque échange et ne demandent jamais d’informations bancaires sensibles dans le cadre d’un simple appel téléphonique.

Si vous avez un doute concernant un appel reçu au nom de la SICAP, nous vous invitons à contacter directement nos services afin de vérifier son authenticité.

Votre vigilance est la meilleure protection contre les pratiques frauduleuses. Ensemble, restons attentifs pour préserver une relation de confiance et sécurisée.