Dépannage d’une installation professionnelle avec une puissance comprise entre 36 et 250Kva

Vous n'avez plus d'électricité !

Le service de dépannage SICAP Réseau est à votre disposition.

Mais avant de prendre contact avec nos services, vous devez effectuer quelques vérifications.

Ce qui vous permettra de définir si vous devez contacter la SICAP, ou un électricien.

Situation N°1 : votre voisinage n’a plus d’électricité

Il s’agit probablement d’un incident sur le réseau de la SICAP. Contacter notre service de dépannage au 02 38 30 29 16.

Si vous êtes dirigés sur un répondeur, ou si la tonalité est occupée…ne soyez pas surpris, d’autres clients sont certainement en train de nous alerter.

Situation N°2 : Votre voisinage a de l’électricité, sauf vous

Quelques vérifications s’imposent :

1 - CONTROLE DE L’ALIMENTATION ELECTRIQUE :

• Appuyer sur un des boutons de contrôle de votre compteur pour activer l’affichage
• 1^er cas : Il n’y a pas d’affichage à l’écran ; votre installation n’est plus alimentée, vous pouvez appeler le service dépannage de la Sicap au 02-38-30-29-16.
• 2è cas : L’affichage s’active ; votre installation est bien alimentée, vous pouvez passer à l’étape suivante.

2 - CONTRÔLE DU SECTIONNEUR

• Votre sectionneur doit être en position « 1 »
• Si ce n’est pas le cas, couper votre disjoncteur (languette sur « 0 », en bas), puis manœuvrez le sectionneur en position « 1 ».

3 - CONTROLE DU DISJONCTEUR (3 situations possibles)

1^er Cas : La languette est en position « 0 » (en bas) :

Votre disjoncteur est coupé, vous pouvez remettre la languette en position « 1 », en haut. L’électricité doit être de retour.

2^ème Cas : La languette est en position « 1 » (en haut) :

Votre disjoncteur est enclenché, l’électricité doit être présente. Si ce n’est pas le cas, vous avez très certainement un autre disjoncteur secondaire de déclenché sur votre installation.