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Vous recevez 4 factures dans l’année, espacées de 3 mois chacune :
Ces factures sont alternées (une sur relevé, une estimée, une sur relevé, une estimée).
La relève de votre compteur et l'envoi des factures dépendent de la commune dans laquelle vous résidez : le territoire géographique desservi par la SICAP est divisé en 6 secteurs (carte territoire)
Important : Les clients ayant choisi le prélèvement mensuel, recevront une facture sur relevé par an.
Il est indispensable que notre prestataire, la Société INSIEMA, puisse accéder à votre compteur aux périodes de relevés (Article 20 du cahier des charges de distribution publique).
Grâce à une tablette très performante, votre relevé sera effectué en minimisant les risques d'erreurs.
Si vous ne pouvez exceptionnellement pas laisser l’accès au comptage :
La facturation sur index estimés est légale dans les types de contrat à fourniture continue, et des écarts raisonnables par rapport à la réalité sont normaux.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle en cas :