Modalités d'établissement
Relevés et estimationsVous recevez 4 factures dans l’année, espacées de 3 mois chacune :
Ces factures sont alternées (une sur relevé, une estimée, une sur relevé, une estimée). Important |
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A propos des index estimésLa facturation sur index estimés est légale dans les types de contrat à fourniture continue, et des écarts raisonnables par rapport à la réalité sont normaux.
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Accès au comptageIl est indispensable que notre agent puisse accéder à votre compteur aux périodes de relevés (Article 20 du cahier des charges de distribution publique). Grâce à un Terminal de Saisie Portable (TSP) très performant, votre relevé sera effectué en minimisant les risques d'erreurs. Si vous ne pouvez exceptionnellement laisser l’accès au comptage, notre agent releveur vous dépose une carte d’avis de passage : portez-y les index que vous lirez au compteur, et retournez-nous la rapidement (dans les 2 jours)…vous serez ainsi facturé sur ces index réels et non sur des index estimés.
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