Procédure de dépannage

Vous constatez une absence d’électricité et vous ne savez pas comment réagir ?

Vérifiez si vos voisins sont également privés d’électricité.

Si c’est le cas, il s’agira probablement d’un incident sur le réseau SICAP : composer le 02 38 30 29 16 pour contacter le service dépannage…Si vous êtes dirigés sur le répondeur ou si la tonalité est occupée… Ne vous étonnez pas, d’autres clients sont certainement en train de nous alerter.

Vous n’avez pas d’électricité mais vos voisins en ont !

- Vérifiez que vous avez bien souscrit un contrat auprès d’un fournisseur d’énergie (pour les personnes récemment installées dans un logement) et que vous êtes à jour dans le paiement de vos factures.

- Vérifiez que votre disjoncteur est en position Marche (ou « I ») :

Le disjoncteur est en position Marche (selon le modèle) :

• Si le bouton O/I est sur le I
• Si le bouton noir est enfoncé (bouton noir et rouge)
• Si la manette est relevée

Lorsque vous remettez votre disjoncteur en position Marche, faites le test du disjoncteur en appuyant sur le petit bouton blanc ou bleu marqué « T » comme « Test »

S’il ne disjoncte pas et que vous n’avez toujours pas de courant, appelez le service dépannage SICAP : 02 38 30 29 16

S’il disjoncte, ouvrez tous les fusibles de votre installation puis remettez le disjoncteur en position marche :

- Si le disjoncteur ne tient pas enclenché en position Marche, appelez le service dépannage SICAP : 02 38 30 29 16

- Si le disjoncteur tient, refermez les fusibles l’un après l’autre, jusqu’à ce qu’il y en ait un qui fasse déclencher le disjoncteur. Dans ce cas enlever ce fusible (ou laisser le ouvert), réenclencher le disjoncteur et appelez un électricien : vous avez une panne sur votre installation intérieure et une partie de celle-ci n’est plus alimentée.